Aihion pääominaisuudet
Rakenna tekoälyagentti omista tiedoistasi, julkaise keskusteluikkuna ja kehitä palvelua keskustelujen avulla.
Avaa kopiointivalikko
Tekoälyagentti vastaa asiakkaan kysymyksiin sille antamiesi tietojen ja ohjeiden avulla. Keskusteluikkuna on agentin verkkosivulla näkyvä käyttöliittymä. Näiden erottaminen helpottaa sekä rakentamista että ongelmien ratkaisemista.
Rakenna, testaa ja kehitä
Osio nimeltä “Rakenna, testaa ja kehitä”Anna agentille tehtävä ja tiedot
Valitse yksi käyttötarkoitus, kuten tuotekysymyksiin vastaaminen. Lisää ajantasaiset lähteet, päivitä tietopohja ja kirjoita tehtävän rajat ohjeisiin.
Kokeile asiakkaan kysymyksiä
Testaa esikatselukeskustelussa sekä tuttu kysymys että tilanne, johon tietoa ei löydy. Tarkista vastaus ja mahdollisen toiminnon tulos. Testiviestit käyttävät viestikrediittejä.
Mukauta ja julkaise
Aseta ulkoasu ja aloitusviesti, ota agentti käyttöön ja asenna keskusteluikkuna sivustolle. Varmista toiminta myös puhelimella.
Paranna havaitun tarpeen mukaan
Lue keskusteluja ja seuraa vastaamattomia kysymyksiä. Korjaa lähde tai ohje, testaa uudelleen ja sovi, kuka pitää tiedot ajan tasalla.
Tiedot ja vastaustapa
Osio nimeltä “Tiedot ja vastaustapa”Tietopohja sisältää vastauksissa käytettävän tiedon. Voit lisätä verkkosivustoja, tiedostoja, kysymyksiä ja vastauksia sekä tekstisisältöä. Lähdekohtainen hakutesti auttaa selvittämään, löytyykö tarvittava tieto ennen koko keskustelun testaamista.
Ohjeet määrittävät agentin tehtävän, vastaustavan ja rajat. Ohjepohja antaa muokattavan aloituksen; versiohistoria auttaa palaamaan aiempaan ohjetekstiin. Malli ja vastausten kieliasetukset vaikuttavat siihen, miten agentti muodostaa vastauksen.
Keskusteluikkuna ja käyttöönotto
Osio nimeltä “Keskusteluikkuna ja käyttöönotto”Agentin Yhteenveto kokoaa mallin, tietolähteet, ohjeet ja käyttötilan. Ulkoasu sisältää keskusteluikkunan näkyvät asetukset. Samalla näkyvä esikatselu auttaa kokeilemaan muutoksia.
Voit asentaa kelluvan keskusteluikkunan, upottaa keskustelun osaksi sivua tai käyttää WordPress-lisäosaa. Agentin käyttötila ja asennus ovat eri asioita: sivustolle lisätty koodi ei yksin ota luonnosta käyttöön.
Yhteydenotot, ihmistuki ja toiminnot
Osio nimeltä “Yhteydenotot, ihmistuki ja toiminnot”Liidienkeruu tarjoaa yhteystietolomakkeen kuvaamassasi käyttötilanteessa, kuten esittelypyynnössä. Yhteystiedot kokoaa kerätyt tiedot työtilan yhteiseen näkymään, jossa voit hakea, suodattaa ja merkitä käsittelyn tilan.
Ihmistuki antaa kävijän pyytää asiakaspalvelijaa samaan keskusteluun. Kun tiimi ei ole saatavilla, kävijä voi jättää viestin. Määritä saatavuus ja sopikaa pyyntöjen käsittelystä ennen käyttöönottoa.
Mukautettu HTTP-toiminto kutsuu määrittelemääsi HTTPS-rajapintaa. Esimerkiksi tilauksen tilan hakeminen edellyttää toimivaa rajapintaa ja sen asetuksia; ohjeisiin kirjoitettu lupaus ei luo yhteyttä järjestelmään.
Seuranta ja työtilan hallinta
Osio nimeltä “Seuranta ja työtilan hallinta”| Tehtävä | Mihin sitä käytät | Ohje |
|---|---|---|
| Keskustelujen tarkastelu | Löydä vanhentunut tieto ja korjaa toistuva vastauspuute. | Keskustelut ja vastausten laatu |
| Analytiikka | Tarkastele kattavuutta ja vastauslaatua sekä valitse seuraava korjaus. | Seuraa ja kehitä agenttia |
| Yhteystietojen käsittely | Siirrä kerätty yhteydenotto tiimin jatkokäsittelyyn. | Yhteystiedot |
| Työtila ja jäsenet | Tarkista oikea työtila, roolit ja ilmoitusasetukset. | Tilin asetukset |
| Käyttö ja tilaus | Seuraa viestikrediittejä, tietopohjan kokoa ja kapasiteettia. | Käyttömäärät ja rajat |
Keskeiset ominaisuudet
Osio nimeltä “Keskeiset ominaisuudet”| Käsite | Mihin sitä käytät | Jatka tästä |
|---|---|---|
| Tietolähde | Yksi verkkosivu, tiedosto, kysymys ja vastaus tai tekstisisältö | Tietolähteet |
| Tietopohja | Agentin vastausten pohjaksi julkaistu sisältökokonaisuus | Tietopohjan päivittäminen |
| Ohjeet | Agentin tehtävä, rajaukset ja toiminta puuttuvan tiedon tilanteessa | Agentin asetukset |
| Keskusteluikkuna | Ulkoasu, näkyvät tekstit ja sivustolle asennettava käyttöliittymä | Julkaisu |
| Työtila | Organisaation agentit, jäsenet ja käyttöoikeudet | Tilin asetukset |
Tietolähteen lisääminen ei kouluta perustana olevaa kielimallia. Agentti hakee tietoa tietopohjasta vastauksensa tueksi. Lähteet ja ohjeet eivät silti takaa jokaisen vastauksen oikeellisuutta.
Valitse seuraava tehtävä
Osio nimeltä “Valitse seuraava tehtävä”- Aloittamassa: rakenna ensimmäinen agentti .
- Tieto muuttui: päivitä tietolähde ja tietopohja .
- Vastaukset ovat valmiit: asenna keskusteluikkuna sivustolle .
- Tarvitset ohjelmallisen yhteyden: tutustu mukautettuihin HTTP-toimintoihin .
Saatavuus
Osio nimeltä “Saatavuus”Käytettävissä olevat ominaisuudet ja rajat riippuvat työtilan tilauksesta. Tarkista ajantasainen valikoima hinnoittelusta ja Oma Aihio -palvelusta. Tulossa-merkinnällä esitelty yhteys ei ole vielä valmis käyttöönotettavaksi.