# Aihion pääominaisuudet

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/ominaisuudet/yleiskatsaus\
Kuvaus: Rakenna tekoälyagentti omista tiedoistasi, julkaise keskusteluikkuna ja kehitä palvelua keskustelujen avulla.

Tekoälyagentti vastaa asiakkaan kysymyksiin sille antamiesi tietojen ja ohjeiden avulla. Keskusteluikkuna on agentin verkkosivulla näkyvä käyttöliittymä. Näiden erottaminen helpottaa sekä rakentamista että ongelmien ratkaisemista.

## Rakenna, testaa ja kehitä

1. **Anna agentille tehtävä ja tiedot**

   Valitse yksi käyttötarkoitus, kuten tuotekysymyksiin vastaaminen. Lisää
   ajantasaiset lähteet, päivitä tietopohja ja kirjoita tehtävän rajat
   ohjeisiin.
2. **Kokeile asiakkaan kysymyksiä**

   Testaa esikatselukeskustelussa sekä tuttu kysymys että tilanne, johon tietoa
   ei löydy. Tarkista vastaus ja mahdollisen toiminnon tulos. Testiviestit
   käyttävät viestikrediittejä.
3. **Mukauta ja julkaise**

   Aseta ulkoasu ja aloitusviesti, ota agentti käyttöön ja asenna
   keskusteluikkuna sivustolle. Varmista toiminta myös puhelimella.
4. **Paranna havaitun tarpeen mukaan**

   Lue keskusteluja ja seuraa vastaamattomia kysymyksiä. Korjaa lähde tai ohje,
   testaa uudelleen ja sovi, kuka pitää tiedot ajan tasalla.

## Tiedot ja vastaustapa

**Tietopohja** sisältää vastauksissa käytettävän tiedon. Voit lisätä verkkosivustoja, tiedostoja, kysymyksiä ja vastauksia sekä tekstisisältöä. Lähdekohtainen hakutesti auttaa selvittämään, löytyykö tarvittava tieto ennen koko keskustelun testaamista.

**Ohjeet** määrittävät agentin tehtävän, vastaustavan ja rajat. Ohjepohja antaa muokattavan aloituksen; versiohistoria auttaa palaamaan aiempaan ohjetekstiin. Malli ja vastausten kieliasetukset vaikuttavat siihen, miten agentti muodostaa vastauksen.

- [Lisää ja tarkista tietolähteet](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja) — Valitse lähdemuoto, julkaise muutokset ja testaa tiedon löytyminen.
- [Määritä tehtävä ja vastaustapa](/ohjekeskus/tekoalyagentti/ohjeet) — Hyödynnä ohjepohjaa, muokkaa ohjeet ja tarkista niiden vaikutus.

## Keskusteluikkuna ja käyttöönotto

Agentin **Yhteenveto** kokoaa mallin, tietolähteet, ohjeet ja käyttötilan. **Ulkoasu** sisältää keskusteluikkunan näkyvät asetukset. Samalla näkyvä esikatselu auttaa kokeilemaan muutoksia.

Voit asentaa kelluvan keskusteluikkunan, upottaa keskustelun osaksi sivua tai käyttää WordPress-lisäosaa. Agentin käyttötila ja asennus ovat eri asioita: sivustolle lisätty koodi ei yksin ota luonnosta käyttöön.

- [Tunne agentin työtila](/ohjekeskus/tekoalyagentti/luo-chatbot) — Luo agentti ja löydä päivittäiseen työhön tarvittavat näkymät.
- [Mukauta keskusteluikkuna](/ohjekeskus/tekoalyagentti/ulkoasu) — Valitse tunnus, värit, aloitusviesti ja keskustelunaloitukset.
- [Julkaise verkkosivulle](/ohjekeskus/tekoalyagentti/julkaisu) — Valitse asennustapa ja tarkista toiminta oikealla sivustolla.

## Yhteydenotot, ihmistuki ja toiminnot

**Liidienkeruu** tarjoaa yhteystietolomakkeen kuvaamassasi käyttötilanteessa, kuten esittelypyynnössä. **Yhteystiedot** kokoaa kerätyt tiedot työtilan yhteiseen näkymään, jossa voit hakea, suodattaa ja merkitä käsittelyn tilan.

**Ihmistuki** antaa kävijän pyytää asiakaspalvelijaa samaan keskusteluun. Kun tiimi ei ole saatavilla, kävijä voi jättää viestin. Määritä saatavuus ja sopikaa pyyntöjen käsittelystä ennen käyttöönottoa.

**Mukautettu HTTP-toiminto** kutsuu määrittelemääsi HTTPS-rajapintaa. Esimerkiksi tilauksen tilan hakeminen edellyttää toimivaa rajapintaa ja sen asetuksia; ohjeisiin kirjoitettu lupaus ei luo yhteyttä järjestelmään.

- [Kerää yhteydenottopyyntö](/ohjekeskus/tekoalyagentti/liidienkeruu) — Rajaa käyttötarkoitus ja tarkista lomakkeen lähetys sekä tallennus.
- [Ota ihmistuki käyttöön](/ohjekeskus/tekoalyagentti/ihmistuki) — Testaa live-keskustelu ja viestin jättäminen tiimin ollessa poissa.
- [Yhdistä oma rajapinta](/ohjekeskus/tekoalyagentti/toiminnot) — Kehittäjän ohje mukautetun HTTP-toiminnon määrittämiseen.

## Seuranta ja työtilan hallinta

| Tehtävä                  | Mihin sitä käytät                                                      | Ohje                                                                      |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Keskustelujen tarkastelu | Löydä vanhentunut tieto ja korjaa toistuva vastauspuute.               | [Keskustelut ja vastausten laatu](/ohjekeskus/tekoalyagentti/keskustelut) |
| Analytiikka              | Tarkastele kattavuutta ja vastauslaatua sekä valitse seuraava korjaus. | [Seuraa ja kehitä agenttia](/ohjekeskus/tekoalyagentti/analytiikka)       |
| Yhteystietojen käsittely | Siirrä kerätty yhteydenotto tiimin jatkokäsittelyyn.                   | [Yhteystiedot](/ohjekeskus/tili/yhteystiedot)                             |
| Työtila ja jäsenet       | Tarkista oikea työtila, roolit ja ilmoitusasetukset.                   | [Tilin asetukset](/ohjekeskus/tili/asetukset)                             |
| Käyttö ja tilaus         | Seuraa viestikrediittejä, tietopohjan kokoa ja kapasiteettia.          | [Käyttömäärät ja rajat](/ohjekeskus/laskutus/kayttorajat)                 |

## Keskeiset ominaisuudet

| Käsite           | Mihin sitä käytät                                                   | Jatka tästä                                                                           |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tietolähde       | Yksi verkkosivu, tiedosto, kysymys ja vastaus tai tekstisisältö     | [Tietolähteet](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja)                                 |
| Tietopohja       | Agentin vastausten pohjaksi julkaistu sisältökokonaisuus            | [Tietopohjan päivittäminen](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja#päivitä-tietopohja) |
| Ohjeet           | Agentin tehtävä, rajaukset ja toiminta puuttuvan tiedon tilanteessa | [Agentin asetukset](/ohjekeskus/tekoalyagentti/asetukset)                             |
| Keskusteluikkuna | Ulkoasu, näkyvät tekstit ja sivustolle asennettava käyttöliittymä   | [Julkaisu](/ohjekeskus/tekoalyagentti/julkaisu)                                       |
| Työtila          | Organisaation agentit, jäsenet ja käyttöoikeudet                    | [Tilin asetukset](/ohjekeskus/tili/asetukset)                                         |

Tietolähteen lisääminen ei kouluta perustana olevaa kielimallia. Agentti hakee tietoa tietopohjasta vastauksensa tueksi. Lähteet ja ohjeet eivät silti takaa jokaisen vastauksen oikeellisuutta.

## Valitse seuraava tehtävä

- Aloittamassa: [rakenna ensimmäinen agentti](/ohjekeskus/aloita/luo-ensimmainen-chatbot).
- Tieto muuttui: [päivitä tietolähde ja tietopohja](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja).
- Vastaukset ovat valmiit: [asenna keskusteluikkuna sivustolle](/ohjekeskus/tekoalyagentti/julkaisu).
- Tarvitset ohjelmallisen yhteyden: [tutustu mukautettuihin HTTP-toimintoihin](/ohjekeskus/tekoalyagentti/toiminnot).

## Saatavuus

Käytettävissä olevat ominaisuudet ja rajat riippuvat työtilan tilauksesta. Tarkista ajantasainen valikoima [hinnoittelusta](/hinnoittelu) ja Oma Aihio -palvelusta. Tulossa-merkinnällä esitelty yhteys ei ole vielä valmis käyttöönotettavaksi.

- [Vastausasetukset](/ohjekeskus/tekoalyagentti/vastausasetukset) — Valitse malli, vastauspituus ja hyödyllinen varavastaus.
- [Suojaukset](/ohjekeskus/tekoalyagentti/suojaukset) — Testaa suojaukset, verkkotunnusrajaus ja asiakkaan tietojen käsittely.
## Seuraavat vaiheet

- [Julkaise ensimmäinen tekoälyagentti](/ohjekeskus/aloita/luo-ensimmainen-chatbot) — Luo agentti, lisää tietolähde ja varmista ensimmäinen vastaus verkkosivullasi.