# Määritä agentin tehtävä ja vastaustapa

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/tekoalyagentti/ohjeet\
Kuvaus: Kirjoita selkeät ohjeet siitä, missä agentti auttaa, miten se vastaa ja mitä se tekee tiedon puuttuessa.

Ohjeet määrittävät tekoälyagentin tehtävän ja toimintatavan. Tietolähteet puolestaan sisältävät tiedot, joiden pohjalta se vastaa. Pidä nämä erillään: kirjoita esimerkiksi palautuskäytäntö tietolähteeseen ja ohjeisiin, että agentti auttaa palautuksia koskevissa kysymyksissä.

## Ennen aloittamista

Avaa oikea työtila ja agentti Oma Aihio -palvelussa. Tarvitset oikeuden muuttaa agentin asetuksia. Kopioi nykyiset ohjeet talteen ennen niiden korvaamista.

> **Huomaa — Tallennus voi vaikuttaa käytössä olevaan agenttiin:**
>
> Ohjeiden tallentaminen ei ole sama asia kuin tietopohjan julkaiseminen. Älä
> oleta, että asetuksiin tehdyt muutokset odottavat erillistä koko agentin
> julkaisua. Tee rajattu muutos ja tarkista vastaustapa tallennuksen jälkeen.

## Kirjoita ja tallenna ohjeet

1. **Avaa Ohjeet-kenttä**

   Avaa agentin **Yhteenveto → Ohjeet** tai **Asetukset → Tekoäly**. Jos käytät
   ohjepohjaa, lue sen sisältö ennen muokkaamista: pohjan vaihtaminen voi
   korvata kentän nykyisen tekstin.
2. **Kuvaa tehtävä, rajat ja vastaustapa**

   Kerro, ketä agentti auttaa, mihin kysymyksiin se vastaa ja milloin se ohjaa
   asiakkaan muualle. Lisää ohje puuttuvalle tiedolle. Vältä keskenään
   ristiriitaisia sääntöjä.
3. **Tallenna ja tarkista**

   Valitse **Tallenna** ja odota tallennuksen vahvistusta. Testaa tämän jälkeen
   tavallinen kysymys, rajauksen ulkopuolinen kysymys ja kysymys, johon
   tietolähteissä ei ole vastausta. Tarkista vastaukset itse.

## Valitse pohja ja tarkista kokonaisuus

**Ohjepohja** tarjoaa aloituksen asiakaspalveluun, myyntiin, tekniseen tukeen tai tiedotukseen. Lue pohja ja muokkaa yrityksesi tehtävään sopivaksi. Pohjan valinta korvaa Ohjeet-kentän sisällön; **Palauta pohjan sisältö** palauttaa pohjan alkuperäisen tekstin, ei aiempaa omaa muokkaustasi.

**Luo ohjeet** tekee tekoälyllä ohjeluonnoksen ja **Paranna ohjeita** muokkaa olemassa olevaa tekstiä. Onnistunut luonti kuluttaa yhden viestikrediitin. Luonnos tulee muokattavaan kenttään eikä tallennu automaattisesti. Tarkista erityisesti, ettei se lupaa palvelua tai toimintoa, jota et tarjoa.

| Tarve                                        | Käytä tätä                                           |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| Aloita yhtenäisestä vastaustavasta           | Ohjepohja ja oma muokkaus.                           |
| Tiivistä olemassa olevat ohjeet              | Paranna ohjeita; vertaa luonnosta aiempaan tekstiin. |
| Ymmärrä muut vastaukseen vaikuttavat säännöt | Koottu ohjeistus tekoälyasetuksissa.                 |
| Palaa aiempaan omaan ohjetekstiin            | Versiohistoria ja Palauta.                           |

**Koottu ohjeistus** näyttää omat ohjeesi ja tiivistelmät Aihion lukituista sääntökerroksista. Näkymä on vain luettavissa ja voi näyttää tallentamattoman luonnoksen vaikutuksen. Se ei ole testivastaus eikä tallenna muutoksia.

Ohjeet-kentän raja on 5 000 merkkiä. Säilytä yrityksen muuttuvat hinnat, ehdot ja tuotekuvaukset tietolähteissä. Näin ohjeissa on tilaa tehtävälle, rajauksille ja vastaustavalle.

## Palauta aiempi ohjeteksti

1. Avaa **Asetukset → Tekoäly** ja **Versiohistoria**.
2. Tarkista palautettavan version sisältö ja valitse **Palauta**.
3. Vahvista palautus ja odota onnistumisen vahvistusta.
4. Testaa sama kysymys uudessa keskustelussa.

Palautus koskee ohjetekstiä. Älä oleta sen palauttavan tietolähteitä, keskusteluikkunan ulkoasua tai kaikkia muita asetuksia.

## Esimerkki ohjeista

Seuraava teksti on muokattava esimerkki, ei lupaus agentin toiminnasta:

```text
Autat asiakasta löytämään tietoa tuotteistamme ja toimituksista.
Vastaa lyhyesti ja käytä selkeää yleiskieltä.
Perusta tuotteita ja toimituksia koskevat vastaukset tietolähteisiin.
Jos tietoa ei löydy, kerro se. Älä keksi hintoja tai toimitusaikoja.
Pyydä tarvittaessa yksi tarkentava tieto kerrallaan.
```

Lisää yhteydenottotapa vain, jos se on oikeasti asiakkaan käytettävissä. Pelkkä ohje ihmistuelle siirtämisestä ei ota ihmistukea käyttöön.

## Jos vastaustapa ei muutu

- Tarkista, että tallennus onnistui ja testaat oikeaa agenttia.
- Poista päällekkäiset tai ristiriitaiset ohjeet ja testaa sama kysymys uudessa keskustelussa.
- Jos ongelma on vastauksen tiedoissa, korjaa [tietolähde](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja) ja päivitä tietopohja.
- Jos muutos heikensi vastauksia, palauta talteen ottamasi ohjeet, tallenna ja testaa uudelleen.

Ohjeet eivät takaa virheetöntä vastausta. Säilytä muutama tärkeä testikysymys ja toista ne aina olennaisen muutoksen jälkeen.
## Seuraavat vaiheet

- [Tietolähteet](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja) — Lisää, tarkista ja pidä agentin tietolähteet ajan tasalla yhdessä näkymässä.